Phone Boutique, la belle arnaque

Après mon expérience malheureuse chez Groupon (voir ici l’arnaque de la clinique Matignon, article ici ), c’est maintenant au tour de Phone-boutique d’essayer de m’arnaquer.

C’est pas très sympa les gars, mais si j’avais été plus vigilante, j’aurai vu que des dizaines de consommateurs s’étaient fait avoir avant moi (voir les commentaires sur les sites de consommateurs Ciao ou Trustpilot)

https://fr.trustpilot.com/review/phone-boutique.com

http://m.ciao.fr/Avis/Phone_boutique_com__2567470

Donc je vois sur ce site un choix très large et très sympa d’accessoires mobiles.

Je commande une coque, un câble et un chargeur de voiture. Je reçois ma commande dans des délais acceptables (7 jours), même si on est très au-delà des 24/48h annoncés.

Sauf que bon, c’est pas le bon modèle. Je la renvoie en lettre suivie, et j’attends, j’attends…. Je les contacte.

2 semaines plus tard, réponse : OK, ils l’ont bien reçue, ils m’en renvoient une nouvelle. J’attends… J’attends…

9 jours plus tard, miracle je reçois la nouvelle coque : DE NOUVEAU ERREUR DE MODELE  (Iphone 6+ au lieu d’Iphone6). Je renvoie de nouveau en lettre suivie.

Je suis comme une ouf. Je demande cette fois le remboursement.

Je leur écris, j’attends 2 semaines avant qu’on me dise que la demande de remboursement avait bien été prise en compte. Je ne fais qu’attendre, j’en peux plus. (bien-sûr entre temps je fais tomber mon téléphone 100 fois, ils se raye et je finis par commander un étui sur Amazon que je reçois en 5 secondes, sans frais de port).

Et donc, là, misère de misère, j’écris des dizaines de fois sur le site de Phone Boutique : RIEN. Pas de réponse. Néant. Je pense qu’ils sont décédés (mais ça ne me rend pas triste).

J’envoie des MP sur leur page Facebook : RIEN.

Un message m’arrive soudain pour me dire qu’un chèque était parti. Je patiente donc encore 2 semaines… C’est long pour une lettre…

Je finis par laisser un commentaire (pas méchant, mais pas gentil non plus) sur une de leur photo Facebook, et là, aïe, ça ne leur plait pas que tout le monde voit mon message. Je suis donc bannie, en quelque sorte, puisque « cet utilisateur ne vous autorise pas à laisser des messages » m’indique leur messagerie FB, ni a laisser des commentaires ou des publications sur leur mur.  

QUUUEEEUUUOOII ? 

Je deviens folle. Les salauds.

Ca fait aujourd’hui 3 mois que j’attends un remboursement d’une f*ck*g coque à 16€ (je ne compte pas sur le remboursement des 2 envois suivis, honnêtement, je me suis assise dessus, ça fait un peu mal d'ailleurs).

Mais surtout QUE QUELQU’UN ME RÉPONDE !! Parce que si la logistique et le SAV sont clairement incompétents, la moindre des choses serait au moins de tenir informée les clients, non ?

Et m’empêcher de laisser des messages ? Non mais je rêve ???

Quel professionnalisme.  

Alors mes amis, ne commandez pas sur ce site, pourtant très attrayant… FUYEZ phone-boutique à Nice !!

Non, ne me remerciez pas, j’aime tester les arnaques pour vous. Je suis un peu la Julien Courbet de l’e-commerce.